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　　j9九游商业银行客服热线IP营销宣传推广方案【金融】【银行品牌】【IP设计】该文档是重庆银行2022年客服热线IP营销推广方案，旨在通过系列推广活动，提升“客户服务中心”品牌形象，增强客户对智能客服的认知与使用，方案核心内容如下：

　　1. 推广目的：借助客服热线IP搭建银行与客户沟通桥梁，使品牌形象从“冰冷”向“温暖”转变，赢得客户认同，推动智能客服功能的广泛应用。

　　2. 推广主题：“重行相伴，智享温暖”，传递重庆银行以客户为中心，提供24小时智能化温暖服务的理念。

　　- 认识Ta（2022年8 - 9月）：开展IP有奖征名活动，吸引客户参与，为IP命名；举办“你认识ta吗？”快闪+街访活动，在热门商圈宣传IP；推出系列海报和解锁最萌九宫格·互动游戏H5，增加客户对IP的了解。

　　- 熟悉Ta（2022年10 - 11月）：为IP打造人设，制作3D动画展示智能功能；拍摄MINI情景剧j9九游会真人游戏第一品牌，结合用户场景展现功能亮点；优化重行APP和官网的智能客服功能区，方便客户使用；推出特色功能说明系列海报，介绍IP功能。

　　- 喜欢Ta（2022年12月）：参与团市委公益活动，如“重行相伴·温暖童行”，为小朋友实现心愿；开展体验有礼系列活动，包括线下义诊j9九游会真人游戏第一品牌、理发公益活动；发布智慧IP虚拟皮肤，增加IP的亲近感；推出养成游戏“重行花花乐园”，提升用户粘性j9九游会真人游戏第一品牌。

　　- 推荐Ta（2023年1月）：制作重庆方言版IP表情包，融入客户日常生活；举办“智想陪伴礼”体验有礼H5活动，鼓励客户体验特色功能并分享。

　　4. IP礼品推荐：提供多种实用、可长期使用的礼品，如围裙、伸缩充电线、多功能抱枕被等，均用IP形象和重庆银行logo定制，用于活动奖励，提升客户好感度。

　　整个推广方案通过分阶段、多样化的活动，全方位提升重庆银行客服热线IP的知名度与影响力，为客户提供更优质、温暖的服务体验，促进银行与客户的良好互动 。