j9九游会真人游戏第一品牌保险经纪人的“守与破”保险中介是连接保险公司和广大投保人的桥梁和纽带,是保险业服务社会的窗口,保险业越发达,保险经纪越重要。随着中国保险业的发展,作为客户利益忠实代表的保险经纪人也逐渐赢得客户的认同,成为保险市场上不可或缺的重要组成部分,开始展露其强大的作用。
专业保险经纪人的催生可有效调节市场状态,经纪人在促进市场发展的同时,对于各个保险公司的产品设计、保障范围与性价比衡量过后会形成客观的需求推荐。一些产品设计不健全的公司会受到一定的冲击,促使其在竞争激烈的市场中求发展j9九游,不断升级产品与提升服务。
保险经纪人的存在促使保险市场形成良性竞争,成为推动行业创新的关键力量,为构建更加完善、高效的保险服务体系奠定了坚实基础。
2024年,对保险经纪人而言,是充满挑战与变革的一年j9九游。市场竞争加剧、“报行合一”等行业监管政策的收紧、客户需求的不断演变以及行业高质量发展趋势的多重影响,使得部分保险经纪人或选择转投保险公司,或黯然离场。然而在此期间,无论规模大小,保险中介公司纷纷表达出共同的态度——坚守。
保险经纪人,这个曾被视为朝阳的行业,在中国已发展了约20年。如今,它是否依然保持着那份“朝阳”的活力呢?事实上,判断一个行业是否为朝阳行业,有三个关键标准:一是行业的市场容量是否足够大;二是行业的增长潜力是否足够强劲;三是这个行业是否有效解决了用户的痛点。
中研产业研究院与华经产业研究院分别发布了《2024-2029年中国保险中介行业市场深度分析与投资咨询报告》和《2023年中国保险中介行业市场研究报告》,两份报告揭示了一组令人瞩目的数据:从2018年至2022年,保险中介行业市场规模从4828亿元激增至8125亿元,年均复合增长率高达13.9%。未来,这一渠道有望继续保持超越行业整体的增速,预计到2027年,保险专业中介渠道保费收入规模将接近翻番,达到近1.2万亿元,市场份额也将进一步提升。
市场数据为保险经纪人坚定了对未来前景的信心。那么,当前中国的保险经纪人模式究竟呈现出怎样的特点?现状又如何呢?
当前,为适应中国经济发展现状以及客户日益个性化的需求,中国的保险经纪人模式正呈现出多元化的特点。从组织方式上来看,主要分为个人制、合伙制和公司制三种。
个人制主要适用于业务规模较小、资金实力有限的保险经纪人。他们独立承担业务风险和法律责任,专业素质极强,有能力单打独斗。然而,在市场品牌化的大趋势下,仅凭个人力量已越来越难打天下。
合伙制则是由多个保险经纪人共同出资、共同经营。他们可以共享资源、分担风险,但也需共同承担法律责任。在合伙制中,各合伙人需明确约定权利义务、利润分配和亏损分担方式,以确保合作顺利进行。
值得注意的是,合伙制并不等同于合伙人制度。合伙制是一种企业组织形式,而合伙人制是一种企业管理制度,可以应用于不同组织形式的企业。例如,大童保险服务(以下简称“大童”)推行合伙人制度,招募和培训一批具备专业素质和积极性的合作伙伴,共同推广大童保险产品。大童合伙人可享受制度内的权益和福利待遇,促进业务拓展和个人成长。合伙人制广泛地应用于那些需要吸引和留住高端人才的企业。
公司制则是最为普遍的组织方式。公司制保险经纪人具有独立的法人资格,能够独立承担民事责任和享受民事权利。他们通常规模较大、资金实力雄厚,能够为客户提供更为全面、专业的服务。国内外许多知名的保险经纪公司都采用了公司制形式。
保险中介多元化的组织方式有助于提升服务效率与质量,满足客户多样化需求,增强市场活力,推动保险行业的创新发展。
在组织方式多元化的同时,各保险经纪主体也在积极探索和建立符合自身特点的业务模式。其中,“资源集中控制”和“市场化”两种业务模式最为普遍。
“资源集中控制”业务模式主要利用保险经纪人在某一领域、某一行业或某一大型企业的垄断和强制优势,通过集中控制保险资源来实现业务收入。此类企业在这个领域具有他人不可比拟的优势,一般情况下,属于“皇帝的女儿不愁嫁”,即使“再丑”也不怕“嫁不出去”。
例如,英大长安保险经纪有限公司作为国家电网旗下的企业,具有深厚的国资背景,其业务发展就充分体现了这一模式的特点。然而,此类企业往往受制于“母公司”的管理体系,业务局限在狭窄的范围,缺乏市场竞争力,在开拓市场方面的实力较弱。
相比之下,“市场化”业务模式则将保险经纪人置于市场竞争的大环境中,利用自身的专业技能广泛参与市场上多种类型的业务。通过市场竞争的方式,赢得业务发展的机会和资源。目前,明亚保险经纪公司(以下简称“明亚”)、大童、小雨伞保险经纪(简称“小雨伞”)、永达理等保险中介公司都采用这种业务模式。
科技的快速发展和消费者需求的多元化催生了在线保险经纪人,并在市场中的份额逐渐扩大。他们通过互联网平台打破了时间和空间的限制,使投保人能够更加便捷地获取保险信息和产品,享受个性化的保险服务。在数字化转型的推动下,在线保险经纪人的线上业务正在快速扩展,为企业带来了新的竞争赛道。
对外经济贸易大学保险学院风险管理与保险学系郑豪教授指出,目前,保险中介公司的科技化、互联网化的特征比较明显,以元保科技、大童、明亚等保险经纪中介公司为典型代表的一大波保险中介公司已经实现互联网或者基于互联网化。
元保经纪人利用大数据和AI技术为用户提供保险服务。他们通过先进的数据分析能力和算法模型为用户精准匹配保险产品,实现“千人千面”的个性化推荐。这种科技驱动的服务模式不仅提高了匹配效率,还降低了用户的选择成本,使用户能够更便捷地找到适合自己的保险产品。
大童保险服务顾问则利用快保科技平台实现了在线交单、团队管理、学习提升、客户管理、理赔等功能,极大地提升了服务效率。
明亚经纪人则乘着互联网的东风,在新冠疫情期间逆市发力。每位明亚人都有自己的公众号、知乎、今日头条或抖音等自媒体账号,他们在互联网上开拓陌生客户,取得了不错的成绩。
除了这些头部的大型保险中介企业外,一些中小型保险中介公司也在持续发力。例如,鼎立保险经纪公司以移动互联网技术为基石,为从业人员提供创新工具与解决方案。其“鼎立智能保险云平台”是一套全场景数字智能解决方案平台,为代理人智慧展业持续赋能。
近年来,在产销分离的大背景下,保险经纪行业保费收入持续增长。以2022年为例,保险经纪机构保费收入为2471.29亿元,同比增长14.82%,占全国总保费收入的5.23%,同比增加0.46个百分点。
同时,经纪公司的数量也在稳步增长。从2003年的13家增长到2022年的494家,19年间增长了38倍。尽管近年来由于监管原因清退了多家不合规的保险经纪公司,但总体来看,经纪公司的数量依旧在稳定增长。
此外,保险中介行业的生态环境也在逐步改善。社会认知度越来越高,国家政策的支持和法律法规的完善也极大改善了保险中介行业的发展环境。规模大一些的保险中介公司都会签约多家保险公司,打造“保险超市”,向保险消费者提供丰富的保险产品,实现利益最大化。
20年间,越来越多优秀的保险经纪人活跃和加入保险市场,他们利用IT创新开始弯道超车保险公司,展示出蓬勃旺盛的生命力,成为保险销售的生力军。未来,那些能够深度挖掘客户需求、为客户提供专业化风险管理解决方案、并能快速服务客户的专业保险经纪公司将成为保险行业的主流。
中国保险中介行业虽起步较晚,但如今正迎来需求蓬勃增长的黄金时期。保险经纪人作为舶来品,为何近年来在中国市场愈发受到青睐?
从保险经纪人的定义中,我们也能感受到其存在的价值和意义。《中华人民共和国保险法》第118条明确规定,保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人签订保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的专业机构。
作为保险中介的独立第三方,保险经纪人始终代表投保人的利益,以专业服务为消费者量身打造更合理的投保方案,并提供投保、理赔、咨询等全方位服务。这一模式的出现,不仅有效降低了保险业的经营成本,分担了保险公司的压力,还优化了保险行业的资源配置,促使保险行业结构更加合理、健康。
首先,保险业面临自身发展的瓶颈。在中国保险业发展初期,保险业务的交易环节复杂繁琐,保险业务的交易分工并不是很明确,营销、产品推介、签单、缴费j9九游、承保、赔付等均由保险公司一手包办,既耗时又费力。随着中国经济现代化的推进,这种交易方式已逐渐不适应保险市场的发展,保险行业的“产销分离”成为大势所趋。
其次,代理人模式存在诸多弊端。上世纪90年代,友邦的代理人模式在中国保险业迅速普及。然而,随着保费收入的快速增长和代理人门槛的降低,产品错配、理赔难、销售误导等问题层出不穷,凸显出代理人营销服务体制的不足。
再者,消费者需求日益多元化。面对琳琅满目的寿险产品和公司,消费者往往难以选择适合自己的产品。随着互联网和人工智能的发展,客户需求与信息传递方式发生深刻变革,传统的以卖方市场为主导的保险代理人服务模式已难以满足市场需求。
2000年6月,国内首家保险经纪机构——江泰保险经纪有限公司在北京揭牌,成为中国第一家全国性的综合保险经纪公司。这一事件标志着保险经纪人模式正式进入中国保险市场,打破了传统的保险销售模式,为投保人和被保险人提供了更为客观、专业的保险服务。
相较于中国的保险代理人,当时保险经纪人属于一小撮儿新型的保险执业群体,却代表了保险行业未来的新风向。2004年,明亚保险经纪公司成立,首次将保险经纪人模式引入国内个人寿险行业,成为国内首家涉足个人寿险业务的保险经纪公司。这一举动进一步加速了保险经纪人模式在中国的发展步伐。
从2000年到2012年,全国保险经纪公司实现的业务收入从 0.3亿元增长到 63.68亿元,10年间翻了212倍,保险经纪行业成为保险业中发展最快的子行业之一。
2015年,为规范保险经纪市场的发展,原中国保监会修订了《保险经纪机构监管规定》,对保险经纪公司的准入资格提出了更高、更严的要求。尽管如此,市场对设立保险经纪机构的热情仍然高涨。近十年来,我国保险经纪机构的数量总体增长放缓,但已初具规模。仅2018年一年,中国就新增了40家保险经纪机构。
近年来,中国保险经纪公司的营业收入增长势头强劲。特别是2018年,较2017年实现了38%的大幅增长,营业收入达198.59亿元,即将突破200亿元大关,是2008年总收入的7.5倍之多。2022年中国保险经纪机构实现业务收入达460.34亿元。
相较于英美市场超过50%的渠道占比,中国保险经纪市场处于初级发展阶段,供需关系在持续升级阶段,近年来呈现较快的增长趋势,占保费总收入的比重迅速提升,发展势头强劲。
明亚与大童作为中国保险经纪行业的佼佼者,虽在管理理念和服务模式上各有千秋,但均对推动保险经纪人的发展作出了卓越贡献。
明亚于2004年成立,公司对外口径是遵循“独立、客观、公正”的原则,为客户提供保险服务。截至2024年10月,明亚的经纪人团队已壮大至30687人,成为行业内的一股不可忽视的力量。
相较于明亚,大童虽晚成立四年,于2008年问世,却是中国首家全国性的保险专业销售服务机构。公司注重“科技+服务”的融合,通过科技手段不断提升服务效率和客户体验。目前,大童在全国范围内拥有近4万名专业人员,服务网络遍布各地。
在管理模式上,大童与明亚各有千秋。大童的创始团队成员多来自保险公司,管理经验丰富,更偏向内勤驱动;而明亚则更偏向外勤主导,强调“无为而治”,敢于“放手”。如今,两家公司在管理上虽逐渐趋向相似,但仍各自保持着独特的“个性”。
大童在管理团队和运作模式上尤为强调平台的重要性,并突出科技赋能,其两大支点——“快保科技”与“童管家”保险服务,正是这一理念的生动体现。
快保科技通过改善服务体验,实现在线交单、团队管理、学习提升、客户管理、理赔等多功能集成;而童管家服务则整合各子公司资源,为客户提供涵盖保险咨询、方案定制、保单托管、好赔和健康医疗等全方位的管家式服务。快保与童管家瞄准大数据方向,快速迭代整合,支撑大童实现标准化、数据化、流程化、规模化的运营,使大童在“科技+服务”的潮流中走在行业前列。
大童的“快保+童管家”双支点模式为经纪人提供了强大的支持,使得他们的工作变得更加轻松。多位大童保险服务顾问对公司提供的展业平台表示非常满意,他们表示,平台的强大让他们省心省力,可以更专注于客户来源和服务。
与大童不同的是,明亚在管理团队方面更倾向于“服务员”的角色,业务团队提出需求,公司便研究满足这些需求。其基本法也注重个人的成长和长期利益,为经纪人提供了宽松的发展环境。
为提升经纪人的专业能力,明亚采取度的培训体系,三位一体,线上线下多种模式为经纪人全面赋能,未来还在应用人工智能方面做数字化训练。目前,正在开发AI 助理,相当于为经纪人配备一个助理,为一线人员提供更高效的支持和服务。
明亚吸引了大量专业自驱的人士,大量学霸和高素质人才纷纷落栖此“梧桐树”。截至目前,明亚已经建立了一支高品质的经纪人团队,从人员结构上看,本科及以上学历占比达81%,平均年龄35岁,非同业转型人员达86%。
外界对明亚经纪人的评价是:自驱力强,具有较强的自我经营意识和能力,当然,这也是明亚一直以来所倡导的管理哲学——提倡独立思考,鼓励个性化多元化发展。
事实上,每个明亚人都有自己的一套工具和模板,给客户量身定制专属的计划书,做灵活的保单管理,并在此基础上提供一系列高端增值服务,如私人定制化的核保告知、健康管理、事务跟催、就医安排和资源整合等。
明亚经纪人非常注重个人品牌的打造,他们活跃在自媒体平台,广泛涉猎医学、核保、金融、法律等领域,几乎人人都能自如地运营自媒体。
相比之下,大童更注重公司品牌的整体塑造。他们通过统一的宣传素材和工具来提升公司知名度,为大童保险服务顾问提供齐全的宣传资料。大童人非常认可公司给予的支持,“如果只想专注于客户或团队经营,那么选择大童是明智的,因为大童在做事上非常规矩,提供了很多现成的支持,且分工明确”。
20年来,中国保险经纪人行业发展趋势持续向好,在保险市场中的作用日益凸显。然而,随着行业的不断发展,保险经纪人市场也逐渐暴露出一些问题。
我国保险经纪人行业起步较晚,发展时间相对较短,尽管营业收入与保费收入逐年增长,但从市场份额来看,与保险业其他中介渠道相比,仍显较低。
大众对保险经纪人市场的了解较少,认知度偏低。长期以来,人们对中介机构存在一定的偏见,认为部分中介人员只收费不服务,或者认为中介机构和经纪人只是为了撮合交易双方以获取佣金,对经纪人是否对交易双方负责持怀疑态度。另外,行业专业人才的短缺也制约了保险经纪人市场更快更好地发展。
还有一些保险经纪公司只是将经营重心放在销售保险产品上,无法凸显保险经纪人职业的特殊性,缺乏吸引大量客户的特点和优势,严重影响了保险经纪人在市场上的竞争力。同时,部分保险经纪机构和保险公司目光短浅,只顾眼前利益,为了争夺保险产品销售市场,互相形成竞争甚至敌对关系,这极不利于整个保险业的发展与进步。
此外,保险经纪人市场还存在一定的“灰色地带”,部分违规违法人员利用各种手段钻法律空子,扰乱市场秩序。相关法律法规尚不完善,在机构监管方面还存在缺陷。因此,保险经纪监管应扫除这些监管“死角”,确保违规人员无处遁形。
保险经纪人在优化保险行业结构、提升保险机构工作效率方面扮演着举足轻重的角色,保险经纪人市场的健康发展直接关系到中国保险业的稳定与繁荣,因此,妥善解决保险经纪人市场现存问题急需提上日程。
总之,中国保险经纪人市场正处于蓬勃发展之中,既面临着难得的机遇,也迎接着严峻的挑战。尽管存在一些不足之处,我们也有理由相信,通过一代代保险经纪人的不懈努力与积极探索,定能激发出市场的巨大发展潜力,开辟出一条符合中国经济体制的保险经纪人市场发展的“朝阳”之路。